我于2023.6.1日在淘宝某店购买了小丑鱼盲盒，订单显示6.11前发货，结果过了四个月也没有发货，联系商家就装死不回，但是这个商品一直有货并且涨价。 于是投诉客服—回复让我自己申请退款，给我发别家的链接。投诉平台要求下架商品处罚商家—不处理。黑猫投诉—不处理。 最后忍不了投诉12315，这回受理了并且显示协商完成。淘宝答应我退款并赔偿我15元，结果退款是我自己申请，退款原因甚至只能选自身原因，赔偿至今没有着落，商品也没有下架。
天知道消费者维权有多难，哪怕在这件事里事实清楚到商家违约逾期四个月有货不发并涨价，平台不作为无限偏袒商家。 细数淘宝有多不作为：
- 商家逾期四个月有货不发并涨价，不处罚商家/下架商品
- 投诉平台/客服/黑猫均无效，最后的结果就是让我自己退款
- 退款原因只能选自身原因，压根没有卖家问题的选项
- 投诉12315受理完成，承诺退款结果不履行承诺
淘宝APP我已经卸载了并且这辈子不会再使用，本来想着赔偿到了我就再也不想这件事了。结果连12315投诉完答应的赔偿都拒绝履行，我实在觉得气愤和可悲。
虽然说在哪个平台购物都会遇到或大或小的问题，但平台不作为，不履行承诺，不顾及消费者的合法权益，无限偏袒违约商家，在这方面淘宝是独一挡。
